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Los productos RISING FIT están elaborados bajo estándares óptimos de calidad, es necesario seguir las recomendaciones sobre su uso, cuidado y conservación.
Antes de realizar su compra verifique su talla, permita la ayuda de nuestras asesoras.
El tiempo para realizar un cambio de producto es de Cinco (05) días calendario a partir de la compra o a partir del día de recibo del producto, adquirido en nuestro punto de venta exclusivo de RISING FIT o a través de uno de nuestros canales de ventas por catálogo o ventas online.
Los cambios deberán realizarse en el punto de venta donde fue adquirido.
Para realizar cualquier tipo de cambio es indispensable presentar la factura.
El producto debe estar en perfectas condiciones, debe contener su etiqueta de identificación y empaque.
Productos usados no tienen ningún tipo de cambio.
En primera instancia se realiza cambio de talla, si no hay disponibilidad de talla se podrá solicitar un cambio por otro color de la misma referencia en la talla requerida.
Si no se encuentra disponible la referencia en talla o color se podrá realizar el cambio por otra referencia. Si queda saldo a favor del cliente deberá ser gastado.
Solo se podrá realizar cambio de producto una (1) sola vez.
En caso de que te encuentres en otra ciudad debes enviar tus datos personales incluyendo el número de guía a nuestro correo contacto@risingfit.com, de esta forma el departamento de calidad monitoreará el producto y dará pronta respuesta al requerimiento.
El cliente asume todos los costos de envió.
Productos o referencias tipo brasilera, bodis, panties no tienen cambio ni se pueden probar.
Productos en promoción no tienen cambio.
GARANTIAS
Los productos RISING FIT están elaborados bajo estándares óptimos de calidad, es necesario seguir las recomendaciones sobre su uso, cuidado y conservación.
El tiempo de garantía del producto es de 30 días calendario.
La garantía cubre defectos de calidad en insumos y confección.
Para hacer efectiva la reclamación por garantía el producto debe ser entregado en nuestro punto de venta RISING FIT presentando la factura de compra.
El departamento de calidad de RISING FIT evaluara el producto en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Si se evidencia a través de las inspecciones de calidad que el producto ha sido modificado o manipulado en su diseño, confección o insumos a través de un tercero pierde su garantía.
Si se evidencia defectos de calidad en los insumos o en confección se procederá a reparar ó reemplazar las piezas afectadas.
Si el producto presenta daños de calidad los cuales no se puedan reparar o reemplazar según el criterio del departamento de calidad de RISING FIT se procederá al cambio del producto.
No se acepta reclamación por garantía del producto si luego de hacer la respectiva evaluación de calidad se evidencia un mal uso; ejemplo: forzar el producto o sus componentes o no seguir las sugerencias y recomendaciones sobre el cuidado del mismo.
Por higiene y salud el producto debe ser entregado en condiciones adecuadas de limpieza.
La reclamación por garantía no genera ningún costo adicional sobre insumos o mano de obra.
Nuestras asesoras de ventas tomaran todos sus datos respectivos para dar una respuesta oportuna dentro de los días establecidos.
DEVOLUCIONES
Para retractarte de tu compra y solicitar la devolución total del dinero tienes cinco (5) días hábiles a partir de la recepción del producto. Debes enviarlo directamente a RISING FIT ubicado en la dirección calle cul de sac 3 No. 6 San Gerónimo – Santo Domingo; aplica solo para ventas por catálogo y ventas online.
El plazo máximo para el proceso de devolución de dinero es de siete (7) días hábiles después de realizado el requerimiento.
Para el reembolso del dinero nos debes de enviar al correo contacto@risingfit.shop una certificación bancaria de tu cuenta para depositarte el dinero, o si lo prefieres también nos puedes enviar la siguiente información: tipo de documento de identificación (cedula o RNC), número de identificación, nombres completos del beneficiario de la cuenta, nombre de la entidad financiera, tipo de cuenta (ahorros o corriente) y número de cuenta.
No se realiza devolución de dinero si la compra NO fue realizada directamente en nuestro punto de venta exclusivo de RISING FIT.
El producto debe estar en perfectas condiciones, debe de contener su etiqueta de identificación y empaque.
Productos usados no tienen ningún tipo de devolución de dinero.
No se aceptan paquetes con pago contra entrega.
No se realizan devoluciones de dinero de productos que han sido modificados a petición del cliente.
No se realizan devoluciones de dinero para clientes mayoristas o distribuidores.
RECLAMOS
Si tienes algún reclamo respecto al producto o servicio puedes comunicarte con nosotros de la siguiente forma:
A través de nuestra línea directa 809-2273013 Ext 200 en donde te brindaran toda la asesoría necesaria.
A través de nuestro correo electrónico contacto@risingfit.shop
A través de nuestro chat en línea desde nuestra página web www.risingfit.shop.
Horarios de atención lunes a viernes de 8:30am a 5:30pm y sábados de 9:00am a 1:00pm.
